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Dal phone all'Internet banking: gli strumenti disponibili
e quelli che verranno. I criteri per scegliere la nuova banca
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V.1.0
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Katia
FERRI
La banca multicanale
Editore:
Il Sole 24 Ore libri
Internet e telefonia mobile trasformano il mondo degli affari
e, di conseguenza, e anche il rapporto cliente-banca ne esce rivoluzionato.
Tanto che, all'avvio del nuovo millennio, molti utenti stanno
decidendo se continuare a servirsi della vecchia banca o trasferire
il conto presso qualche sportello di nuova concezione, ossia le
banche multicanale, nate nei paesi anglossassoni e diffuse ormai
in quasi tutti i paesi europei. La banca multicanale č raggiungibile
a ogni ora del giorno, da luoghi diversi, con modalitą personalizzabili
a seconda delle esigenze. La multicanalitą va a vantaggio del
consumatore, a patto che egli sappia riconoscerla e sfruttarla.
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