Nel 2002 i budgets dell'online banking "non subiranno tagli rilevanti, sebbene il 'wireless', la account aggregation e servizi innovativi dovessero subire un riflusso", sostiene Virginia Philipp (Tower Group); Paul Janmieson (iSite Research) aggiunge che " un certo numero di providers si stanno ancora spremendo le meningi, cercando di stimare i ritorni della diffusione el bill payment o della account aggregation".


La mossa di Bank of America di non spingere per ora i servizi wireless è la prova che le banche sono ancora prudenti nei confronti di nuove iniziative, secondo l'analista di Gomez, Chris Musto, che per l'immediato si aspetta piuttosto che le banche si focalizzino sul CRM (costumers relationship management).


Piu del 30% dei clienti di Well's Fargo usano i servizi bancari online, che hanno visto un 'moderato' profitto fin dal 2000, dice Steve Ellis (EVP).


L'online payment comprende il68% delle spese opzionali Internet delle banche, con l'EBPP al 26%, l'online lending al 5% e la Account aggregation all'1%, secondo Celent. l'EBPP " è ancora molto profittevole", riporta Bank Technology News. Mentre Jeanne Capachin ( analista di Meridien) nota che "le banche non sono ancora in grado di far pagare5 dollari al mese per il bill payment".


I circuiti di carte di credito, comunque, "stanno guidando il mercato dell'online bill payment" dice l'analista di Gartner Avivah Litan, "inserendo un elevato valore in applicazioni che non possono essere offerte mediante il pagamento cartaceo".


Le procedure di iscrizione offerte da Wells Fargo, sono la chiave per il successo della banca on line secondo Musto che nota che alcune banche hanno concepito i loro servizi di account aggregation con una procedura autonoma di iscrizione, e hanno fallito nell'integrazione dei propri servizi.


Allo stesso modo, " il ROI è senza dubbio la parola d'ordine per il 2002" dice Philipp, mentre Jamieson conferma che le banche nel 2001 hanno imparato che " i clienti non sono canalocentrici"

	Bank Technology extracted by Marcello Berlich