Entro il 2007 praticamente ogni banca in tutto il mondo avrà la capacità per competere per ogni tipo di cliente e di relazione; è questa la conclusione di un nuovo rapporto di Gartner, intitolato : "Financial Service: Plan for Change, Change for Profit".

Nel 1985, meno di tre istituti erano in competizione per la media dei clienti bancari, nota l'analista Frank Schlier, mentre Jim Springer (JP Morgan Chase, settore e-banking) dice che l'e-banking ha subito una spinta fondamentale durante l'anno scorso.

Red Herring sottolinea come attualmente gli utenti Internet americani siano praticamente divisi a metà nei confronti della sicurezza, mentre solo l'anno scorso la maggior parte di essi nutriva forti dubbi a riguardo.

Più di 28 milioni di americani, il 20% di coloro che possiedono un conto in banca, eseguono parte delle loro operazioni bancarie on line, sempre secondo Red Herring/Ipsos-Reid; per questi utenti, la convenienza dell' e-banking sta sopravanzando il 'rischio percepito' di inviare in Internet i loro dati bancari.

Sia Schlier che Springer vedono le banche di successo come vincenti sia nel mondo reale che in quello virtuale, con quest'ultimo che nota che ormai le banche stanno incorporando le iniziative on line nel loro 'core business'.

Gartner afferma che il recente tasso di adozione dell'e-banking da parte dei clienti è senza dubbio un fatto positivo per le banche, ma avverte che anche i soggetti non bancari stanno tenendo d'occhio questo mercato.

Brokat ha concluso, in un documento risalente alla primavera scorsa, che, nuove valutazioni dell' e-banking stanno enfatizzando maggiormente l'elemento strategico, laddove le prime soluzioni erano mirate a stabilizzare rapidamente la presenza in Internet ed erano di natura più tattica.

Nel momento in cui la maggior parte del denaro del mondo è immagazzinato sotto forma di bit, nessuna industria è maggiormente influenzata dall''Information Technology' quanto quella dei servizi finanziari; per questa ragione, scrive Schlier nel rapporto di Gartner, le banche sopravviveranno come intermediari solo diventando 'agenti di acquisto', piuttosto che di vendita, e maggiormente focalizzate sulle attività di approccio al cliente per attrarre i 32 milioni di utenti e-banking previsti per il 2003.

	epaynews - Bank Technology extracted by Marcello Berlich