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Fri18Jul200311:00
2.5. Le tipologie dei servizi di Internet banking: un esempio
Dopo aver tracciato un identikit della clientela in rete e delle banche affacciatesi nel web, passiamo ora ad esaminare le tipologie dei servizi finanziari offerti nel web da parte degli istituti di credito. A tal proposito, è utile l'elenco fornito dalla Bcc di Recanati, che nel suo sito indica l'elenco dei servizi di web banking proposti e di seguito indicati nella tabella 2.9.
Tabella 2.9: elenco dei servizi di web banking offerti dalla Bcc di Recanati
CONTI CORRENTI MUTUI
Estratto conto Situazione Mutui in essere
Situazione carnet assegni Pagamento rata mutuo
Giroconto Simulazione piano di ammortamento
Bonifico TITOLI
Storico disposizioni inviate Situazione e valorizzazione dossier titoli
Prenotazione carta credito/debito Prenotazione titoli
Prenotazione assegni circolari Listino titoli (differito di 15-30 minuti)
Prenotazione carnet assegni Storico titoli (quotazioni ultimi 30 giorni)
Tassi e Condizioni (se abilitati dalla Bcc) e situazione capitalizzazione scalare all'ultimo mese VALUTA ESTERA
Pagamento effetti o rifiuto (insoluto) Listino cambi (chiusura sera preced.)
COMUNICAZIONI Storico cambi (quotazioni ultimi 30 giorni delle valute non Euro)
Messaggi per la Banca Prenotazione valuta estera
Messaggi dalla Banca STRUMENTI
Richiesta di visita (appuntamento) Cambio password
Variazione dati anagrafici dei rapporti Cambio utente
Furto o smarrimento assegni Ricerca Abi – Cab
Furto o smarrimento carte di debito/credito Guida in linea
INFORMAZIONI
Notizie su Euro e/o servizi della Bcc
Fonte: BCC Recanati.

Come abbiamo già avuto modo di vedere, i servizi bancari offerti via Internet non si discostano molto dai servizi dell’offerta tradizionale, ma per certi aspetti sono più ricchi di contenuti e più facilmente usufruibili: si pensi, ad esempio, al listino titoli aggiornato ogni 15 minuti (pensate se si volesse sapere da una banca tradizionale la quotazione di un titolo ogni 15 minuti!)

tratto dalla tesi di laurea di Alma Laratro, dal titolo
LA COMUNICAZIONE ESTERNA NEL WEB BANKING
2003 - Università di Roma Tre

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Alma Laratro