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Fri17Nov200000:00
Saiet Servizi Int. Tel. è lieta di annunciarVi che è disponibile il servizio “TalkmeWebâ” che costituisce una nuova frontiera nel mondo della comunicazione Saiet Servizi Int. Tel. è lieta di annunciarVi che è disponibile il servizio “TalkmeWebâ” che costituisce una nuova frontiera nel mondo della comunicazione interattiva su Internet.Questo strumento consente di dialogare direttamente con i navigatori dei
siti Web, i quali cliccando semplicemente su un apposito bottone,chiamano direttamente un telefono, migliorando notevolmente l’efficienza del canale di commercio elettronico e del customer care. D’ora in poi le aziende on-line potranno “accompagnare” i navigatori durante il processo di acquisto dei prodotti o servizi,o per rendere più efficiente il proprio help-desk garantendo loro una risposta in tempo reale ed un approccio più umano.
L’interazione simultanea attraverso la voce e il Web, è la situazione che più si avvicina all’incontro vero e proprio con il cliente: si guida il cliente attraverso la documentazione dei prodotti dell’azienda oppure per completare un form complesso o per risolvere un problema tecnico.
La modalità “clicca e parla” è semplice e diretta, non ci sono perdite di tempo come nel caso della modalità "callback" e neppure la necessità da parte degli utenti, di dover disporre di una seconda linea per continuare
a navigare; non sono richiesti investimenti in hardware o software.
L`introduzione di una nuova tecnologia, richiede sempre un periodo di prova che serve per capire se gli utenti riescono a fidelizzare con lo strumento, identificandolo come servizio a valore aggiunto che il vostro portale può
offrire.
Il progetto pilota (descritto all’interno del nostro sito) prevede l`inserimento del bottone vocale per un periodo di prova gratuito, durante il quale le aziende potranno analizzare l`effettiva potenzialità della tecnologia che offriamo.


Fonte: Comunicato stampa Talkmeweb
http://www.talkmeweb.com



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