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Wed08Aug200100:00
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Profilare la clientela sul Web per migliorare le caratteristiche dei servizi offerti: una pratica sempre più diffusa tra le imprese, ma come mantenere Profilare la clientela sul Web per migliorare le caratteristiche dei servizi offerti: una pratica sempre più diffusa tra le imprese, ma come mantenere la fiducia dell`utente durante la delicata fase di raccolta dei dati personali? Il Personalization Consortium, associazione di aziende impegnate nella creazione di strumenti e tecnologie per il marketing one-to-one, ha stilato un protocollo operativo ad hoc. In esso viene delineato un modo di reperire le informazioni rassicurante per l`utente, che viene edotto sul trattamento dei suoi dati così raccolti. L`operazione viene svolta attraverso dei template realizzati dal consorzio, i quali, nel momento in cui il cliente cede al sito i propri dati personali, lo aiutano a comprendere meglio le finalità e le modalità di trattamento di quelle informazioni. Contestualmente, Personalization Consortium ha pubblicato una serie di linee guida indirizzate alle società che svolgono attività di certificazione sulla tutela dei dati personali gestiti online. Il sito di Personalization Consortium si attesta così come punto di riferimento per tutte le attività aziendali che riguardano la personalizzazione dei servizi al cliente. Al suo interno, numerose sono le risorse gratuite relative a questo settore: un`area che pubblica notizie sul settore del marketing one-to-one e sulle inerenti questioni di privacy; informazioni sulle nuove iniziative e gli eventi a livello internazionale; i risultati di studi sulla personalizzazione dei servizi, e così via. Alcune associazioni di consumatori americane hanno manifestato un certo scetticismo verso questo ennesimo tentativo di autoregolamentazione nel settore del marketing online.

Fonte: Newsletter Praxa
http://praxa.it/euroweb.php/showArticle?__art=3644&uid=m9QSCDo6KGzC80XU