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UNIVERSITÀ
CATTOLICA
DEL SACRO CUORE DI PIACENZA
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FACOLTÀ DI
ECONOMIA
CORSO DI LAUREA
IN ECONOMIA E COMMERCIO
INTERNET BANKING
SVILUPPO E CONFRONTO TRA LE BANCHE ITALIANE
E LE MAGGIORI BANCHE EUROPEE
tesi di laurea di:
Michela Rapaccioli (matr. 2300813)
relatore: Chiar.ma
Prof.ssa Maria Luisa di Battista
Correlatore: prof. Marco Oriani
Piacenza, 10 luglio 2001
mail to: m_rapaccioli@hotmail.com
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Ringraziamenti Per aver reso possibile la stesura di questa tesi desidero ringraziare innanzitutto la prof.ssa Di Battista Maria Luisa per la disponibilità riservatami. Inoltre vorrei ringraziare Federici Roberto Responsabile dei Nuovi Canali di Vendita Centralizzati e il Dott. Roberto Spada Responsabile della Sicurezza in Carisbo (Gruppo Cardine), Cantarelli Silvia Funzionario GDP della Banca Popolare Commercio & Industria per la disponibilità dimostratami. Un sentito ringraziamento va anche a Marchetti Fabio, Direttore Marketing di Bipop - Carire, vorrei ricordare altresì Mazzali Lorenzo della Direzione Clienti e Marketing - Divisione Banca Telematica e Paoli Alessio della Direzione Clienti e Marketing - Servizio Privati della Cassa di Risparmio di Firenze. Infine vorrei dire grazie al Dott. Andrea Carignani per i contatti fornitimi. Ringrazio anche tutti i colleghi di BST S.p.A. che mi hanno aiutato negli accordi con gli istituti di credito analizzati. Un enorme grazie a Miran Pecenik, il quale mi ha fornito informazioni utili e interessanti spunti critici. Un grazie speciale a Ciuly per la grande pazienza e per il prezioso aiuto che mi ha offerto durante il periodo di stesura della tesi. |
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Indice |
| INTRODUZIONE |
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Cap.
I. Le cause del cambiamento del settore bancario italiano
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