IL SITO DEL CREDITO BERGAMASCO

http://www.creberg.it/

L'organizzazione interna del Credito Bergamasco è tutta da elogiare. Sulla home page trovano spazio un motore di ricerca interno e la menzione del gruppo finanziario di riferimento (Credit Lyonnais). L'operazione di trasparenza continua con i link dedicati a struttura interna del gruppo, notizie, informazioni e organigramma. Nel primo si possono trovare informazioni sintetiche riguardanti l'ultimo bilancio approvato e tutta una serie di link interni che rimandano alle numerose società collegate o controllate dal Credit Lyonnais. Nel secondo c'è la possibilità di vedere il bilancio '95 insieme all'ultima relazione semestrale degli amministratori, notizie generali su iniziative finanziarie della banca e apertura di nuovi sportelli. Nel terzo si fa conoscenza della dirigenza dell'istituto con foto e nomi dei vari componenti.

Esiste poi un link interno, presente nella home page, che propone, oltre alle numerose attività promozionali organizzate dall'istituto divise per area di interesse (sport, cultura e giovani), anche tutta una serie di link esterni dedicati all'area di interesse che si sta visitando. Nella cultura si propone un giro guidato fra i numerosi musei virtuali presenti sul WEB e studi monografici esistenti solo in Internet ; nella pagina dedicata ai giovani, due siti spiccano fra i tanti : CTS e Sport on Net.

Insieme alle classiche pagine di promozione dei propri prodotti e servizi, c'è tutta una serie di link esterni che rimandano a siti di solito molto interessanti. La presenza di questi collegamenti va di pari passo con la segmentazione della clientela che si divide già nella home page. Le pagine rivolte ai giovani sono le più ricche sotto questo punto di vista, c'è perfino la presenza di un sotto-link dedicato alla scuola e ai bambini con numerosi link esterni fra cui uno che rimanda a dei corsi di lingue via Internet. Nel link sui conti correnti riservati alle donne, ad informazioni tecniche si affiancano numerosi collegamenti esterni sul mondo femminile, anche piuttosto leggeri : la donna può informarsi sui servizi bancari e contemporaneamente fare surfing tra le ultime proposte di moda.

Lo sfruttamento di questi collegamenti esterni per rendere più attrattivo e divertente il sito bancario è, a mio parere, uno dei metodi più azzeccati per attirare nuovi visitatori, soprattutto per il favorevole rapporto costi/risultati. Infatti il costo legato all'inserimento dei link è praticamente nullo, mentre l'unica spesa quantificabile è quella che deriva dalla ricerca dei siti, che devono naturalmente essere interessanti e subire un ricambio frequente. Il primo problema è risolvibile attraverso l'aiuto di alcune riviste specializzate o di vere e proprie Pagine Gialle elettroniche che riportano migliaia di indirizzi Internet divisi per area di interesse ; il lavoro in questo caso è solo quello di controllare la bontà del materiale dei vari siti. Il secondo problema può essere risolto attraverso l'inserimento di un curatore interno del sito, una persona che curi e tenga aggiornate le varie pagine della banca. I costi, come si può ben immaginare, risultano notevolmente minori rispetto agli altri metodi (cultura, radicamento nel territorio) : l'istituto sfrutta in questo caso appieno tutte le possibilità di Internet, che è prima di tutto un'immensa biblioteca virtuale spaziante in tutti i campi della conoscenza umana.

Il termine "navigatore" che designa chi viaggia da un sito all'altro, deriva probabilmente proprio da questo senso di immensità che si presenta al visitatore del WEB ; senza una bussola c'è il rischio di perdersi proprio come in un mare. La presenza di motori di ricerca di carattere generalistico e settoriale, molte volte non basta per arrivare nelle "isole" più belle e il sito bancario, nel suo piccolo, può dare una mano sia al cliente che al visitatore occasionale. In conclusione, questo sito si fa notare soprattutto per la cura riposta nella trasparenza del proprio gruppo finanziario e nel felice uso dei link esterni che ne fanno uno dei siti più attrattivi in assoluto.