Allo stato attuale i servizi/prodotti acquistabili tramite internet sono piuttosto limitati rispetto all'intera gamma disponibile. In particolare i servizi ricorrenti sono quelli attinenti: · il conto corrente · il dossier titoli Nel primo caso i servizi accessibili variano dalla mera consultazione del saldo del c/c e della sua movimentazione, alla possibilità di acquistare libretti di assegni, assegni circolari e valuta estera, a servizi dispositivi che consentono al cliente di effettuare pagamenti. Nel secondo caso la banca offre al cliente servizi che vanno dalla consultazione del valore titoli di sua proprietà, a servizi di trading che possono avere come controparte la banca ovvero il mercato. In entrambi i casi, l'entità dei costi sostenuti dal cliente diventa rilevante perché, la banca non risulta più differenziata in funzione della sua localizzazione e, se i prodotti offerti sono omogenei, la leva del prezzo acquisisce rilevanza nelle dinamiche concorrenziali. Le banche adottano, quindi, modalità di pricing, piuttosto complesse tali da ostacolare il confronto con i prezzi. Questo è reso possibile anche dalla natura stessa dei prodotti bancari costituiti spesso da pacchetti di prodotti e servizi, sui quali applicare commissioni con importi differenziati. Per fare un esempio la banca Fineco offre un conto corrente remunerato al 5% annuo e un servizio di trading on line con commissioni variabili a seconda dell'ammontare dell'ordine con un tetto massimo di 19 €. Inoltre offre un pacchetto (conto remunerato + trading) che prevede un unico costo fisso annuale £ 99.000 di bolli legali99. La banca on line 121, invece, offre un conto corrente con il rendimento del 5% annuo se si effettuano il 70% delle operazioni dispositive via internet, con un canone fisso mensile di £ 20.000100. Le complesse modalità di pricing, sebbene non possano in alcun modo essere definite poco trasparenti considerato che le diverse componenti di costo sono chiaramente pubblicate sul sito, rispondono presumibilmente alla volontà di ostacolare le comparazioni tra i prodotti.
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