2.2 L'ANALISI COSTI-BENEFICI DELLA BANCA ON LINE


La valutazione dei costi e dei ritorni effettivi di internet come nuovo canale di distribuzione è il più delle volte tralasciata, sulla base dell'opinione ampiamente diffusa della riduzione del costo delle transazioni finanziarie effettuate telematicamente60. E' pertanto necessario individuare ed analizzare quali sono i costi e i benefici sia dal lato dei clienti sia dal lato della banca. 

Note

60. BRACCHI G., FRANCALANCI C., op. cit.