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Parte III

La Telefonia Mobile nel Virtual Banking

 

11. Il "Mobile Banking"

11.1. Introduzione

Nella prima parte di questo lavoro abbiamo visto come la banca virtuale si basi sullo sviluppo della multicanalità distributiva, ossia sull’utilizzo dei più comuni mezzi di telecomunicazione al fine di rendere possibile un dialogo a distanza tra la banca e la clientela.

Se alcuni strumenti come il telefono ed internet registrano ormai un’ampia diffusione tra le cosiddette banche virtuali, negli ultimi tempi le banche stanno scoprendo i vantaggi che derivano dall’utilizzo di uno strumento di comunicazione come il cellulare, strumento che nel nostro paese ha riscosso un enorme successo fra il pubblico dei consumatori.

Così, accanto alle sperimentate forme di phone banking e internet banking, si sta facendo strada quello che molti hanno definito mobile banking.

Il primo vantaggio che offre il cellulare GSM rispetto al normale telefono

è senza dubbio la mobilità; con esso è infatti possibile effettuare le operazioni di phone banking senza essere vincolati ad una "postazione fissa", come può essere il telefono di casa o dell’ufficio. In più il sistema GSM sfrutta il sistema dei messaggi SMS (Short Message System), con i quali è possibile inviare o ricevere informazioni in modo pratico e veloce.

In seguito analizzeremo alcuni casi pratici di mobile banking, che sfruttano il sistema GSM (la c.d. 2° generazione di cellulari), e le nuove applicazioni possibili con il sistema WAP e con l’UMTS.

11.2. Le applicazioni attuali

11.2.1. Il caso Directa SIM

Uno dei primi istituti finanziari italiani a rendere disponibile ai propri clienti il servizio di mobile banking è stata la Directa SIM, la prima SIM italiana interamente telematica.

Il mobile banking di Directa, denominato GSM trading, è stato lanciato nel maggio del 1999 e consente ai clienti di effettuare transazioni di borsa in tempo reale e a basso costo; è sufficiente che il cliente Directa disponga di un telefono cellulare con accesso a Internet, come il Nokia 9110 Communicator. Ovunque egli si trovi, nell’area di copertura della rete GSM, può collegarsi con il telefonino al sito Internet di Directa e comprare e vendere azioni sul listino telematico in una manciata di secondi, come con il PC di casa.

Nel sito di Directa è stata realizzata una versione ottimizzata per consentire una facile navigazione con la tastiera del cellulare e una chiara lettura delle pagine su piccoli display, come quelli del Nokia o dei palmari Windows CE e Psion.

Utilizzando l’interfaccia che gli è familiare, il cliente può così accedere a tutti i servizi di Directa: leggere on-line le quotazioni dei titoli, visualizzare l’andamento del MIBTEL, immettere e revocare gli ordini, visualizzare la propria posizione aggiornata (in lire e in titoli) e accedere al proprio conto in qualsiasi momento, ben oltre l’orario di attività della Borsa.

Il tutto senza costi aggiuntivi rispetto alle normali condizioni praticate da Directa: nessun addebito fisso, commissione ridotta al 3 per mille sul valore dell’eseguito (2 per mille dopo un intermediato cumulativo superiore a 5 miliardi di lire) e tetto massimo per ciascun eseguito di 90.000 lire (qualunque sia il valore della transazione).

<<Il nuovo servizio GSM trading — ha affermato Massimo Segre, Presidente di Directa — è una tappa cruciale della nostra strategia: abbattere ogni barriera di accesso alla Borsa telematica e consentire una operatività ininterrotta agli investitori indipendenti. D’ora in poi, il nostro cliente ha la massima libertà di azione: ovunque si trovi, in viaggio o in ferie, in macchina o in treno, in Italia o all’estero, gli basta un cellulare per comprare e vendere azioni>>.

<<Non è un caso che questa innovazione nasca in Europa — continua Segre —. Se in America Internet ha avuto lo sviluppo più forte, nel nostro continente, e in Italia in particolare, la telefonia cellulare ha conseguito un successo ineguagliato. Il nostro merito è di aver cercato di utilizzare quanto di meglio esiste al mondo nel campo della tecnologia: anche chi non sa usare un personal computer potrà inviare ordini con rapidità e sicurezza grazie a un semplice cellulare GSM>>.

Se il servizio offerto da Directa è senza dubbio efficace e innovativo, bisogna sottolineare il fatto che il sistema adottato è ricollegabile più all’internet banking che al mobile banking; per accedere al servizio, infatti, è necessario disporre di un palmare come il Nokia 9110 Communicator, che più che un comune cellulare è un vero e proprio computer portatile con accesso ad internet consentito dal telefono gsm incorporato.

Attualmente Directa sta studiando nuovi sistemi che renderanno possibile l’accesso ai servizi dell’istituto finanziario attraverso i telefoni Wap.

Tab. 45 Il Nokia 9110 Communicator

Fonte: http://web.infinito.it/utenti/communicator.web/

11.2.2. Il sistema SMS: i casi "QuiCariplo HB" e "Banca 121"

Alcuni istituti finanziari, tra i quali QuiCariplo Home Banking e Banca 121 - Banca del Salento, hanno adottato una configurazione di mobile banking sostanzialmente diversa, basata sul sistema dei messaggi SMS.

QuiCariplo offre ai propri clienti che effettuano operazioni di trading on-line il servizio di conferma, con messaggi SMS su cellulari GSM, dell'esecuzione degli ordini azionari disposti via Internet. Inoltre, dal 29 novembre 1999 tale servizio è stato esteso anche a tutti gli ordini non eseguiti o revocati.

Al termine dell'impostazione dell'ordine di compravendita, scegliendo l'opzione di avviso tramite cellulare, Cariplo invierà gratuitamente un messaggio SMS:

I messaggi riguardanti l'esecuzione e la revoca degli ordini sono spediti non appena le operazioni sono confermate, mentre gli avvisi relativi agli ordini ineseguiti sono spediti dopo la chiusura delle contrattazioni nell'ultima giornata di validità dell'ordine.
Il testo del messaggio conterrà sinteticamente:

Lo stesso servizio è stato contemporaneamente messo a disposizione dei clienti con contratto di banca telefonica e riguarda, quindi, anche gli ordini trasmessi tramite gli operatori QuiCariplo Telephone Banking.

Lo stesso identico servizio (gratuito) denominato 121 SMS è offerto anche dalla Banca 121 - Banca del Salento; in più, negli orari di apertura e di chiusura dei principali mercati, vengono inviate anche notizie riguardanti l’andamento degli indici di borsa, i maggiori titoli quotati e commenti sintetici degli esperti della banca.

Ma come funziona il servizio 121 SMS? O meglio, qual è l’iter dell’informazione inviata al cliente? Esaminiamola in dettaglio:

Al momento della sottoscrizione del contratto presso la Banca 121 viene offerta al cliente la facoltà di indicare il proprio numero di cellulare GSM; questi numeri vengono poi inseriti in un database presso il call center della banca.

Per quanto riguarda l’invio di messaggi di conferma degli ordini eseguiti, la procedura è del tutto automatica: l’ordine viene registrato nel computer centrale della banca e viene immediatamente collegato al numero di cellulare del cliente; a questo punto il computer crea un messaggio di testo standardizzato (sui canoni di quello inviato da QuiCariplo Home Banking) in formato TXT che viene inviato via internet, insieme al numero di cellulare (anonimo), al centro servizi della Tim. Quest’ultimo provvede poi ad inviarlo a sua volta al cellulare del cliente.

In maniera analoga vengono smistate le informazioni di carattere generale sull’andamento dei mercati: un consulente di Banca 121 digita un breve messaggio di testo basandosi sulle informazioni dei principali provider finanziari della banca (soprattutto Bloomberg); il messaggio viene inviato contestualmente all’intero database di cellulari (sempre in forma anonima) al centro servizi Tim, che provvede all’invio successivo a tutti i clienti della banca possessori di gsm.

Il tipo di servizio appena esaminato offre interessanti spunti di discussione, utili per dare una visione più completa su quelli che sono le applicazioni del mobile banking. Innanzitutto è da rilevare il valore strategico del servizio dal punto di vista delle scelte di marketing della banca: 121 SMS contribuisce senz'altro a dare valore aggiunto al cliente, che vede offrirsi un servizio pratico, intelligente e soprattutto gratuito; da parte della banca, poi, l’impegno è minimo. Come abbiamo visto il servizio è quasi del tutto automatico, e alla banca assicurano che il patto stipulato con la Tim per la gestione del servizio in outsourcing non è affatto gravoso in termini di costi. 121 SMS costituisce così un ottimo strumento per attirare nuovi clienti alla Banca 121 e soprattutto per "fidelizzare" quelli già esistenti.

Dal punto di vista dei contenuti, tuttavia, siamo ancora lontani dall’offerta di un servizio multimediale completo come il phone banking o l’internet banking: 121 sms è infatti un servizio di carattere puramente informativo, dato che non consente né di effettuare operazioni di trading on line né di ottenere informazioni su richiesta sullo stato del proprio c/c o del portafoglio titoli.

In poche parole, non viene consentito al cliente di operare con la banca attraverso l’interfaccia del cellulare; egli deve accontentarsi di ricevere passivamente le informazioni che il call center della banca gli invia in automatico.

Un servizio di questo tipo ha allora una valenza puramente accessoria rispetto ai veri canali virtuali della Banca 121, che restano il telefono (fisso), internet e i negozi finanziari. Pertanto, neanche in questo caso si può parlare di un vero e proprio servizio di "mobile banking".

11.2.3. Il mobile banking di Tim

Come abbiamo evidenziato gli esempi riportati finora, seppur significativi, non possono ancora essere definiti manifestazioni di mobile banking; se nel primo caso mancava infatti la centralità dello strumento oggetto della nostra analisi, ossia il cellulare gsm, i casi successivi offrivano applicazioni decisamente limitate.

Per iniziare a parlare di servizi interattivi via cellulare dobbiamo allora rifarci al servizio di mobile banking offerto dalla Tim.

Questo servizio sfrutta le potenzialità della nuova smart card della Tim, la "Superpower 16K", che grazie all’estesa capacità di memoria consente l’utilizzo di funzioni aggiuntive a quelle "classiche" del cellulare GSM; fra queste vi è appunto quella che permette di comunicare con la propria banca e di ottenere informazioni riguardanti i rapporti con questa. Naturalmente la banca deve attivare il servizio, stipulando un accordo con la Tim per la gestione del servizio .

Esaminiamo ora in dettaglio il funzionamento del servizio: dopo aver acquistato la Superpower 16K e averla inserita nel cellulare, apparirà nel menù principale, insieme alle altre funzioni, la voce "servizi TIM"; selezionando tale voce appare un nuovo menù di applicazioni, fra le quali vi è quella denominata "banca". Prima di tutto è necessario entrare nell’area "Imposta". Quando viene richiesto, tramite un breve messaggio di testo, si dovrà digitare:

Entrando quindi nell’area Banca, sul display del telefonino GSM viene visualizzato l’elenco dei servizi a disposizione:

Per accedere a questi servizi la tua banca fornirà un codice segreto che si dovrà digitare ad ogni richiesta d’informazioni.

Saldo

Per conoscere il saldo del proprio C/C, si entra nell’area Saldo.
Se si sono già inseriti tutti i dati richiesti come previsto alla funzione "Imposta", per ottenere l’informazione basterà digitare il codice segreto che la banca avrà comunicato. Altrimenti, prima di digitare il codice segreto, bisogna digitare sulla tastiera del telefonino anche i codici ABI, CAB ed il numero del C/C.

Assegni

Quest’area permette di conoscere la situazione degli assegni. Se si sono inseriti i dati richiesti nella funzione "Imposta", si può accedere all’area "Assegni"; basterà digitare il numero dell’assegno del quale si vuol conoscere la situazione (le ultime cifre fino ad un massimo di 6), e successivamente il codice segreto fornito dalla banca. Altrimenti prima di digitare il codice segreto, si dovrà digitare sulla tastiera del telefonino i codici ABI, CAB ed il numero del C/C.

Movimenti

Se si vuol essere informati sui movimenti del proprio C/C, si entra nell’area Movimento e si sceglie una tra le seguenti voci:

Se sono stati inseriti i dati richiesti nell’area "Imposta", basterà digitare il codice segreto fornito dalla banca. Altrimenti prima di digitare tale codice segreto, si dovranno digitare sulla tastiera del telefonino anche i codici ABI, CAB ed il numero del C/C.

Tel. Banca

Nel caso in cui si desideri contattare la propria banca, la voce Tel. banca invia automaticamente una chiamata al numero telefonico della banca inserito nell’area "Imposta".

Sono evidenti le differenze di questo tipo di servizio rispetto a quelli precedenti, innanzitutto per quanto riguarda i contenuti; infatti, mentre i servizi offerti da QuiCariplo Home Banking e Banca 121 erano legati esclusivamente al trading on line (venivano inviati messaggi sms con informazioni sui mercati e avvisi sugli eseguiti degli ordini di borsa), il servizio di home banking della Tim permette semplicemente di ottenere informazioni riguardanti la gestione del conto corrente.

A parte questa differenza saliente, il servizio della Tim è il primo ad attribuire all’utente una certa iniziativa nella richiesta dell’informazione alla banca; se il cliente di Banca 121 e di QuiCariplo può solo ricevere i messaggi che la banca invia in automatico, la Tim permette al cliente di inoltrare direttamente la richiesta dell’informazione desiderata. In ogni caso il servizio rimane di carattere puramente informativo, dato che non è possibile effettuare disposizioni di alcun genere.

Ad oggi, l’unica banca che ha attivato questo tipo di servizio è la Banca San Paolo di Torino.

11.2.4. Il "mobile trading" di Fineco e BNL

A differenza delle applicazioni viste prima, di carattere esclusivamente informativo, passiamo ora ad esaminare alcuni casi di mobile banking che consentono di effettuare trading on line, esattamente come abbiamo visto fare per il telefono e internet.

Il primo caso che prendiamo in considerazione è il servizio Fineco Moving offerto dalla SIM telematica Fineco in accordo con la Tim. Grazie a questo accordo, i clienti Fineco Online potranno utilizzare il loro telefonino TIM per comprare o vendere (in tempo reale) titoli azionari sui mercati di Milano, New York, Parigi e Francoforte, grazie anche alle informazioni sull'andamento borsistico messe a disposizione da Fineco: basta immettere l'ordine, utilizzando il menu di comandi già memorizzato sulla SIM card potenziata Fineco Moving di TIM, e l'eseguito (tramite sms) arriva in tempi immediati.

La piattaforma tecnologica sviluppata in partnership da TIM e Fineco Online mette a frutto le potenzialità della tecnologia SIM Tool Kit, l'unica già disponibile e in condizioni di permettere operazioni dispositive in sicurezza, prima dell'avvento del Wap e delle altre soluzioni in fase di test.

Fineco Moving si usa con la stessa facilità del telecomando della TV di casa: l'interazione con i menù del telefonino TIM è estremamente semplificata, grazie ad una sequenza di domande alle quali l'utente risponde con un solo tasto, senza dover elaborare comandi testuali. Inoltre non ci sono canoni, né costi di utilizzo perché gli SMS vengono inviati gratuitamente da Fineco Online ai propri clienti e viceversa.

Per utilizzare il servizio, sarà sufficiente acquistare una TIM Card Fineco o far "aggiornare" la SIM del proprio abbonamento TIM o della propria ricaricabile.

Per TIM, si tratta della prima soluzione completamente "personalizzata" messa a disposizione di un'azienda italiana: sulle carte SIM a memoria potenziata Fineco Moving messe a disposizione di Fineco Online i clienti troveranno un menù di servizi e di opzioni offerti direttamente dalla società del gruppo Bipop-Carire.

Del tutto simile è il servizio di mobile banking offerto dalla BNL in associazione con il nuovo gestore di telefonia mobile, Blu.

Il servizio permette di accedere ai mercati finanziari per ottenere informazioni su indici e quotazioni in tempo reale, consultare il proprio dossier titoli e inviare ordini di acquisto e vendita; il tutto utilizzando un normale cellulare dual band, purché dotato della Sim Card di Blu.

La Sim card viene consegnata al cliente al momento della stipulazione del contratto di trading on-line con la BNL, che già da tempo utilizza il canale telefonico e internet. In pratica il cliente riceve una scheda ricaricabile Blu con 30,000 lire di traffico prepagato. La Sim Card di Blu, appoggiandosi in maniera innovativa sul sistema SMS, consente al cliente una elevata interattività senza lo svantaggio di dover acquistare un nuovo cellulare e senza costi aggiuntivi, dato che i messaggi vengono inviati gratuitamente dalla BNL al cliente. Peraltro, a fronte della progressiva diffusione dei telefono Wap (wireless application protocol) BNL e Blu renderanno disponibili i servizi di trading on line anche su questa piattaforma.

Il Trading on line di Bnl è operativo dal maggio 2000, fruibile direttamente dal cellulare, da Internet e dal telefono fisso, così che ogni cliente possa effettuare le proprie operazioni in Borsa in qualunque momento della giornata e con il mezzo che gli è di volta in volta più comodo.

Con questi due esempi possiamo finalmente affermare che il cellulare GSM può essere ormai considerato come uno strumento di virtual banking, dato che le operazioni effettuabili sono le stesse di quelle degli altri canali virtuali "classici".

Tuttavia in entrambi i casi il servizio di mobile banking viene offerto come "accessorio" al servizio di trading on-line via internet o telefono; per usufruire del servizio bisogna infatti essere già clienti della banca telematica, in quanto le password di accesso sono le stesse che vengono utilizzate per il collegamento internet o telefonico. Per attivare il servizio di mobile banking della BNL, la banca rilascia un software in cd-rom che deve essere installato sul computer del cliente; fatto questo il cliente deve collegarsi tramite internet al sito della banca dove effettuerà l’attivazione.

Da una breve intervista ad un operatore del servizio clienti Blu è pertanto emerso che il cliente non può utilizzare direttamente il cellulare, ma necessita di un computer e di internet per procedere alla registrazione; alla domanda, da parte nostra, su come sia possibile far questo per un cliente che non possiede un computer, ci viene risposto che una soluzione sarebbe quella di installare il software sul computer di un conoscente, procedere alla registrazione e infine formattare il programma.

Come si vede, non si è ancora raggiunta un’autonomia completa del servizio di mobile banking.

11.3. Il WAP: applicazioni e prospettive di utilizzo

L’avvento del WAP costituisce un punto di svolta per le applicazioni di mobile banking in quanto riunisce in sé due tecnologie, la telefonia mobile ed internet. Gli elementi innovativi più importanti possono essere riassunti in due punti principali:

Una banca che intendesse offrire servizi di banking via WAP, in sostanza, non deve far altro che realizzare un proprio sito WAP (così come la quasi totalità delle banche ha un proprio sito web); in tal modo, il cliente può accedervi direttamente dal proprio cellulare e usufruire degli stessi servizi già disponibili per gli utenti dell’internet banking. I clienti che già hanno un contratto di banking telematico, inoltre, potrebbero utilizzare la stessa user ID e la stessa password anche per i servizi WAP, senza pertanto dover sottoscrivere nuovi contratti o effettuare altre attivazioni.

11.3.1. Il servizio PaschiInrete

Una soluzione di questo tipo è in fase di studio da parte del Monte dei Paschi di Siena; il servizio di mobile banking che l’istituto toscano sta approntando si chiamerà "PaschiInrete" e si aggiungerà ad altri servizi multimediali. In tal modo la banca costruirà una piattaforma multicanale completa, in grado di consentire alla clientela l’operatività totale, informativa e dispositiva, tramite telefono, internet, cellulare o tramite promotori finanziari della banca.

Tab. 47 La multicanalità futura del Monte dei Paschi di Siena.

Fonte: www.mps.it

Con PaschiInrete è possibile fare trading online (compravendita di azioni, warrant, covered warrant, obbligazioni e stato degli ordini) comodamente in qualsiasi posto ci si trovi senza dovere passare attraverso intermediari avendo sempre sotto controllo la situazione del proprio conto corrente e a condizioni molto vantaggiose. Il servizio PaschiInrete si integra perfettamente agli canali che la Banca Monte dei Paschi di Siena mette a disposizione della propria clientela.

Pertanto è possibile accedere anche in modo contemporaneo sullo stesso conto corrente attraverso più canali e sempre con la massima semplicità e sicurezza. Si può, ad esempio, "lanciare" un ordine di borsa attraverso l'Internet banking Paschihome ed annullarlo con PaschiInrete.

11.3.2. Le applicazioni attuali: il trading on line di Omnitel

Omnitel ha lanciato un servizio di trading on line grazie ad un accordo con Self Trade, il più innovativo broker on line francese. Da Omnitel 2000 è possibile infatti trattare titoli in rete, sia con accesso Internet all'indirizzo http://www.2000.it/, che con quello Wap (http://wap.2000.it).

L'accordo consente ai clienti Omnitel di operare, attraverso un conto Self Trade, sul proprio portafoglio titoli e prevede una duplice tempistica. È disponibile da subito il trading su Internet, utilizzando le pagine dedicate al servizio dal portale Omnitel 2000, mentre le transazioni on line via cellulari Wap, superata una fase di sperimentazione di alcune settimane, saranno operative prima entro l’estate del 2000.

L'accordo con Self Trade permetterà ad Omnitel di fornire ai propri clienti tutti quei contenuti di tutorship sviluppati da Self Trade che hanno già consentito all'azienda di aggiudicarsi il maggior numero di transazioni on line avvenute sul mercato francese negli ultimi mesi. Omnitel ha infatti scelto Self Trade non solo per la qualità della piattaforma, ma anche per l'esperienza che Self Trade ha maturato nell'avvicinare i neofiti del trading in modo chiaro e trasparente, e per la ricchezza dei contenuti didattici creati appositamente per l'Italia.

Per lo sviluppo della piattaforma per il trading via Wap l'incontro tra Omnitel 2000 e Self Trade porta ad una accelerazione dello sviluppo della tecnologia poiché Omnitel ha da tempo iniziato a promuovere l'utilizzo di questa modalità di accesso alla rete e Self Trade ha già un'esperienza di successo in questo campo realizzata in Francia.

<<Self Trade - ha commentato Vittorio Colao, amministratore delegato di Omnitel - è la prima di una delle molte partnership che stiamo avviando nel mondo delle istituzioni bancarie e finanziarie. Attraverso il portale Omnitel 2000 vogliamo offrire, anche in questo settore, un servizio di grande qualità, già funzionante e pienamente affidabile. Grazie a Self Trade Omnitel può infatti offrire sia un vero e proprio corso di trading che una serie di analisi fornite da Euromobiliare Sim. Anche gli altri accordi che stiamo siglando hanno le stesse caratteristiche che Omnitel da sempre offre ai propri clienti: qualità, innovazione e valore aggiunto>>.

<<La collaborazione tra Self Trade e Omnitel è un eccellente esempio di sinergia che sfrutta l'expertise di due aziende orientate a servire il consumatore con idee innovative - dichiarano Luca Giordano e Dagmar Bottenbruch, co-Amministratori Delegati di Self Trade Italia- . Da un lato il portale Internet di uno dei maggiori player del mercato della telefonia cellulare accresce il proprio valore agli occhi dei clienti, dall'altro il più attivo on line broker francese porta in Italia 15 mesi di esperienza nella gestione delle transazioni finanziarie via Internet e anche via Wap, con oltre 23.000 clienti attivi.>>

Grazie all'accordo con Self Trade, la parte economia e finanza del portale Omnitel 2000 si arricchisce ulteriormente di un servizio complementare a quelli esistenti. Oltre alle news e alla gestione del portafoglio, Omnitel 2000 offre anche gli Avvisi di Borsa, un servizio di alert che permette ai clienti registrati di essere avvisati quando le azioni da loro indicate subiscono una variazione, dell'entità da loro stessi indicata, grazie a un SMS sul proprio cellulare.

11.3.3. Il servizio "Free Power" di Wind e Banca San Paolo

La Wind, neonata società di telecomunicazioni, con Nokia e ImiwebTrader di Banca San Paolo Imi hanno di recente promosso l'iniziativa commerciale Free Power, ovvero come portare il trading online via WAP. Il servizio viene proposto in 2 soluzioni: la prima con un kit composto da scheda ricaricabile Wind di lire 50.000 + telefono Nokia 7110 e software Imiweb per accedere al trading via WAP previa, ovviamente, attivazione di un conto su Imiweb, il tutto alla cifra di lire 840.000. La seconda soluzione invece con abbonamento Wind + telefono Nokia 7110 e software Imiweb a sole lire 740.000.

Tab. 48 L’accesso al servizio Free Power

Fonte: www.waptopic.com

 

Il servizio Free Power, come mostrano le screen shots sopra è chiaramente accessibile solo previa registrazione al trading di Imiweb, per cui vi si può accedere solo se possessori di un conto Imiweb e solo dopo aver acquistato il kit nelle 2 soluzioni di cui sopra. Appena entrati nel sistema si effettua il login accedendo al proprio account; si entra così nel menù principale in cui possono essere scelte le seguenti opzioni (vedi screen shot successiva):

Tab. 49 Menù principale

 

Fonte: www.waptopic.com

La funzione "Compravendita" permette con pochi e semplici passaggi di inviare un ordine a mercato. Una volta scelto il mercato, il titolo e l'operazione, basta inserire la quantità, il prezzo e la propria password per confermare l’operazione e l’ordine viene immediatamente inoltrato.

Tab. 50 La funzione "compravendita"

Fonte: www.waptopic.com

Tramite la funzione "Portafoglio" è invece possibile visualizzare il controvalore del proprio portafoglio titoli, vederne in dettaglio la composizione e verificare la liquidità disponibile a diversi giorni valuta.

Tab. 51 La funzione "portafoglio"

Fonte: www.waptopic.com

La "Gestione Ordini" è la funzione che permette al cliente di verificare in ogni istante lo stato degli ordini inseriti (ordini in lavorazione, ordini eseguiti, ordini ineseguiti o cancellati).

Tab. 52 La funzione "gestione ordini"

Fonte: www.waptopic.com

La funzione "allarmi" permette di definire allarmi personalizzati (es. Esecuzione dell'ordine, raggiungimento di un prezzo limite su titoli da te scelti, ...) che vengono notificati in real - time attraverso fax, e-mail o SMS.

Tab. 53 La funzione "allarmi"

Fonte: www.waptopic.com

Infine la funzione "Info Mercati" è la funzione che permette di conoscere dati di mercato in real - time ed essere sempre aggiornati tramite la visualizzazione delle ultime news finanziarie.

Tab. 54 La funzione "info mercati"

Fonte: www.waptopic.com

Per poter accedere a tali servizi è necessario possedere un cellulare WAP 1.1. (tipo NOKIA 7110). Per quanto riguarda la sicurezza del sistema ad oggi l'unica notizia certa è che i protocolli WTLS ed SSL, per il lato Wap il primo e web il secondo, non sono ancora stati implementati, e che il tutto avviene tramite dial-up interno e dedicato con un metodo di criptazione telefonica.

Sostanzialmente Wap gateway e dial-up sono interni per cui diventa più semplice controllare gli accessi dal momento che avvengono tutti su uno stesso numero WIND la cui connessione dial-up risulta criptata.

11.3.4. La situazione del mercato WAP e sviluppo futuro

Il mercato della telefonia con servizi a valore aggiunto basata sul Wap sta crescendo con un tasso di sviluppo di molto maggiore a quello previsto. Nonostante ci sia stato per qualche mese un freno alla crescita del mercato determinato dalla presenza di pochi modelli di device Wap disponibili (fondamentalmente esistevano solo i modelli di Nokia e Alcatel), il mercato è cresciuto in pochi mesi più di quello che ci si aspettasse e si è giunti ben presto a una maturità di servizi offerti molto sopra le aspettative.

Verso la fine del 2000 invece è previsto il lancio di una serie di telefoni altamente personalizzabili da parte dell'utente, con un prezzo decisamente contenuto anche se non tale da poterli porre nella fascia dei telefoni entry level (L. 450.000-600.000), i quali potranno utilizzare il protocollo Wap appoggiandosi per la trasmissione dei dati alle attuali centrali GSM.

Una recente analisi Forrester prevede per la fine dell'anno almeno 1.500.000 terminali Wap venduti in Italia, corrispondente a circa il 5% del mercato (30.000.000 di telefoni radiomobili circa). Questa stima è stata ottenuta valutando la penetrazione media delle nuove tecnologie nel mercato italiano e l'obsolescenza dei terminali attualmente in uso.

Sempre secondo Forrester, la situazione del mercato si evolverà in questa direzione e con queste cifre:

ATTUALMENTE: In Europa ci sono circa 117 milioni di telefoni radiomobili e la maggior parte degli utilizzatori già fa uso di servizi dati. Ogni mese vengono spediti circa 2 miliardi di messaggi SMS.

PER LA FINE DEL 2000: 7,1 milioni di europei avranno acquistato terminali Wap di cui 6,1 milioni accederanno almeno una volta al mese a un portale Wap e circa il 15% dei telefoni venduti sarà Wap enabled.

Volendo rimanere invece come analisi all'interno dell'anno in corso, un primo boom significativo del mercato della telefonia Wap si avrà verso luglio 2000 (ma già la primavera, come detto in precedenza, ha portato una notevole accelerazione nell'interesse sul mondo Wap).Il vero e proprio boom invece, avverrà con lo shopping per Natale 2000, periodo in cui, dati alla mano, vengono cambiati il maggior numero di telefoni cellulari. La crescita salirà poi ancora con l'avvento nei prossimi mesi del GPRS (incompatibile a livello hardware con gli attuali terminali) e più in là dell’UMTS, che permetteranno di aumentare enormemente la velocità di trasmissione dati e quindi di accrescere il numero funzioni dei cellulari con accesso ad internet. Con i cellulari del futuro si potrà, ad esempio, effettuare videoconferenze o scaricare dati e documenti dalla rete. Tutto ciò sarà reso ancora più efficace grazie all’interazione tra apparecchiature diverse, come PC, palmari e notebooks resa possibile dalla nuova tecnologia Bluetooth.

Bluetooth™ è il nome dato ad una nuova specifica tecnologia relativa alla connessione ed alla comunicazione tra sistemi wireless, intendendo con questi qualsiasi dispositivo elettronico senza fili in grado di comunicare con altri dispositivi. Lo scopo di questa tecnologia sarebbe quello di semplificare al massimo l’interazione tra le persone ed i dispositivi elettronici di cui si fa uso frequente.

il Bluetooth™ rivoluzionerà sicuramente il mercato della connessione delle reti wireless nell’immediato futuro principalmente per i bassi costi di trasmissione su cui essa si basa e soprattutto per la possibilità di far comunicare qualunque tipo di dispositivo wireless attraverso segnali radio (2,4 Ghz ISM band), consentendo lo scambio di dati tra telefoni (chiaramente Bluetooth™ enabled) e ancora tra notebook, ma soprattutto concedendo a questi la possibilità di connettersi ad internet comunicando con modem attraverso segnali radio.

Si stima che nel 2002 più di 100 milioni di telefoni cellulari ed altrettanti device in grado di comunicare tra loro, vedi PDA, notebook, PC desktop, ecc. saranno compatibili con la tecnologia Bluetooth™.

La principale utilità della tecnologia Bluetooth™ sta, come dicevamo, nel risparmio dei costi dei cavi che oggi consentirebbero ad un telefono di "comunicare" con l’auricolare o magari ad un cavo IRDA per trasmettere dati tra telefono e PC. Trasmettendo via segnali radio, la tecnologia Bluetooth™ permette quindi di tagliare cavi e costi. L’idea è che il tutto avvenga attraverso segnali radio (e non a raggi infrarossi) e quindi via etere, ma comunque a minima distanza, ma se si pensa che spesso si reputano scomodi cavi e cavetti per collegare periferiche a pc e telefoni, ci si rende conto dell’utilità di questa nuova tecnologia.

Date queste premesse, è evidente quale possa essere l’interesse degli istituti finanziari ed anche delle imprese commerciali ad ampliare la gamma dei servizi offerti tramite telefonia mobile.

 

 

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