Prima di procedere nell'analisi dei servizi di Internet Banking offerti dalle banche del campione, č necessario dare un rapido sguardo alle caratteristiche e alle tendenze dell'utenza Internet, ossia dei potenziali acquirenti dei servizi finanziari virtuali. Questa panoramica si rende utile per capire quale sia la reale propensione all'utilizzo della rete, quanti e quali siano i possibili destinatari dell'Internet Banking e come le banche tengano conto di tali dati nella realizzazione dei propri progetti distributivi.

Note:

Vai al Capitolo 4
RETI DISTRIBUTIVE TERRITORIALI E INTERNET BANKING:
UN'ANALISI DEI DATI RELATIVI AL MERCATO BANCARIO ITALIANO
4.3 IL LIVELLO QUALITATIVO DEI SERVIZI DI INTERNET BANKING IN ITALIA
4.3.1 Le caratteristiche dell'utenza Internet italiana