2.2 - ANALISI DEI PRINCIPALI CANALI DISTRIBUTIVI

 

Da qualche tempo, la diversificazione della distribuzione bancaria si manifesta attraverso lo sviluppo di una gamma di canali differenti, in particolare per funzioni d’uso e modalità di interazione con il cliente.

Risulta opportuno tracciare un quadro dei canali distributivi, con particolare riferimento alla c.d. "banca a distanza"⁸⁸.

Volendo centrare la questione dal punto di vista cronologico, essa si è presentata, per quanto riguarda il nostro Paese, secondo il seguente schema:

ANNI ‘70	ELECTRONIC BANKING
ANNI ‘80	PROMOTORI FINANZIARI
	REMOTE BANKING
ANNI ‘90	VIRTUAL BANKING

NOTE

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88. Che non prevede cioè un contatto diretto, faccia a faccia, tra il cliente e il personale dell’azienda di credito.

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Sportelli tradizionali