RANKING DELLE BANCHE
  ITALIANE 2002

  by Micaela Quaresima
  Francesca Fragapane
  & Miran Pecenik




  scheda della
  BP DI MILANO





Trading online
WE@BANK

Home banking
INLINEA WEB

E-commerce
WECONNECT

Numero verde
800 800 185


GRUPPO BPM

al 31.12.2002

Banca Popolare di Milano
Banca Akros
Banca di Legnano


 


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BANCA POPOLARE DI MILANO


Risultati ranking Portalino
n.c.
n.c.
7. posto
4. posto
14. posto
10. posto

A) Il sito si presenta con un architettura semplice, con tools standard e si caratterizza per un accesso piuttosto veloce. Le varie sezioni che troviamo alla sinistra dello schermo, ci forniscono informazioni sulla storia della banca, lo statuto, il capitale e le assemblee, sui prodotti e servizi bancari, sui comunicati stampa, gli incontri ed i convegni di pubblico interesse. Tutti i servizi descritti e riportati in questa parte del sito non contengono approfondimenti e chiarimenti; ad esempio la sezione "Prodotti e servizi" manca di una descrizione dettagliata sui prodotti offerti, come i costi, i tassi, le spese, che invece troviamo in maniera analitica nel sito http://bbv.webank.it/. Ampio spazio viene invece dedicato alle iniziative sostenute dalla banca e rivolte alla conoscenza e al sostegno delle organizzazioni del Terzo Settore e del Non Profit, (patto d intesa tra la Banca Popolare di Milano e la Banca Etica). Il link "News e Review" elenca in modo dettagliato i doni della banca alla cultura della propria città: Una banca per la città, Musica per archi e in villa, Dall’Illuminismo lombardo all’universo internet, S. Maurizio al monastero maggiore e Quando la fantasia diventa business; quest’ultima iniziativa si rivolge al mondo dei giovani, invitandoli a presentare le loro idee per l’avvio di nuove attività, fornendo consigli, suggerimenti e informazioni utili, ma soprattutto finanziando i progetti più meritevoli con prestiti agevolati e premi in denaro.
Il sito we@bank è invece l’offerta dell’istituto di servizi integrati di home banking e trading on line.
Anche questo sito è di facile navigazione, grazie alla barra degli strumenti, sempre attiva, e della mappa; l’architettura è piuttosto semplice e lineare e l’interfaccia essenziale e chiara. Sul sito è possibile aprire un conto on line ed visualizzare tutti i fogli informativi analitici dei prodotti bancari; avere una demo del telefonino Wap; leggere le faq e consultare il glossario on line.

B) La Banca popolare di Milano presenta sia un sito proprio sia all’interno di questo un link verso we@bank cioè un’iniziativa Internet organizzata dal gruppo BPM stesso.
Lo stile usato per entrambi è molto semplice ed essenziale, in particolare nel sito della banca a parte l’homepage che è un po’ più curata, le altre pagine del sito hanno una grafica molto essenziale, a parte il logo della banca sono non sono presenti altre clip art o immagini nè viene fatto uso di uno sfondo particolare.
Inoltre bisogna sottolineare come per accedere a parti del sito si aprano nuove finestre che rallentano e complicano leggermente la navigazione.
La banca fornisce prodotti innovativi come la possibilità di acquistare biglietti on line sia per il teatro che l’abbonamento per l’Inter, a questo si aggiunge la possibilità di effettuare acquisti on line, di stipulare polizze RC auto, di pagare il modulo F24, pagare l’ICI, ricaricare il cellulare.
La sezione dedicata alle news on line contiene comunicati stampa (dal 99 ad oggi), news (sezione dedicata alle notizie sulle novità della banca), incontri e convegni organizzati dalla banca stessa, ed infine BPM.it che è una rivista on-line redatta dalla banca stessa.
La lista dei prodotti è divisa in base ai soggetti a cui si rivolge cioè: privati, aziende, enti pubblici; per ognuno di questi c’è l’elenco completo dei prodotti offerti e cliccando su essi si ottengono tutte le relative informazioni.
La banca promuove iniziative e associazioni senza fine di lucro a cui si possono fare donazioni tramite il sito stesso. Ancora promuove incontri ad esempio per la presentazione di libri.
La banca non ha curato la parte dedicata alle eventuali utilità in quanto non fornisce né indirizzi a cui inviare CV, né fornisce la possibilità di iscriversi a newslwtter né offre servizi gratuiti; però per essere “vicino” ai clienti indica un Numero verde, un indirizzo mail cui scrivere, una mappa del sito per facilitare la navigazione.


Commenti sui servizi online (Donovan.it)

Due le offerte online della Banca Popolare di Milano: inLineaWeb e We@bank. La prima è direttamente accessibile dal sito di bpm e include la classica offerta di Home Banking del gruppo. La seconda, We@bank, dedicata alla massima interattività online utilizza una tecnologia innovativa nel design e nella funzionalità della piattaforma, distinguendosi particolarmente per i numerosi servizi bancari (carte di credito, bancomat, assegni, ecc) e di trading (servizi wireless, accesso al mercato TLX ed ai mercati esteri, ecc.) entrambi a costi e commissioni minime. We@bank è stata tra le prime banche online ad offrire un servizio di carta prepagata.

 

Ranking
::.. GENERALE
semplicitą e profonditą del sito (3)
1
tools standard (3)
2
sito multilingua (2)
1
aggiornamento sito (2)
0
::.. STD & VISIBILITA'
traffico generato dal sito (fonte Alexa.com) (3)
2
presenza sui motori di ricerca (3)
3
link attivi da altri siti (2)
0
Adobe controls (std, Kb home) (2)
2
::.. GRAFICA
stile personale/originale x il web (3)
1
logo/clipart originali (2)
1
prestazioni del sito (by Neptuny) (5)
4
::.. TRASPARENZA SERVIZI
analiticitą, info sui costi/tassi (3)
3
condizioni servizi on line (3)
2
reclami, listino cambi, altre info (2)
2
responsabili e webmaster (2)
0
::.. E-BANKING
rating calcolato da Donovan.it (10)
8
::.. SERVIZI AVANZATI
multicanalitą (sms, wap, palmari) (3)
2
interattivitą spinta (3)
0
e-commerce (2)
0
servizi per le PMI (2)
1
::.. PROPRIE INFO
prod. innovativi (ricarica cell, pag.tasse..) (3)
3
news on line, rassegna stampa (3)
2
lista esaustiva prodotti (2)
2
accuratezza info (2)
2
::.. NON SOLO BANCA
sponsorizzazione eventi vari (3)
1
portale multifunzionale (3)
1
pagine del territorio (2)
0
links verso altri servizi (2)
0
::.. UTILITA'
curriculum online (3)
0
newsletter finanziaria (3)
0
spieg.perativitą banc., nr tel.emerg., faq (2)
2
servizi gratuiti (sms, mail, spazio web) (2)
0
::.. MARKETING
modo di presentazione (3)
1
curiositą di proseguire dalla h.page (3)
1
campagne pubblicitarie sui media (2)
2
concorsi a premi, giochi (2)
1

::..::..::.. TOTALE CONSEGUITO
53


Eccellenze
 
2. banca nei motori di ricerca
Proprie info
E-Banking


dettaglio dei criteri applicati
details ...


Revival anni '70 - i miniassegni




Altre informazioni:
Dati generali
Dati di Borsa

I loghi di BP di Milano


DIAPOSITIVE DEL SITO 2002
Banca Popolare di Milano (.pdf - 81 Kb) - home page
We@bank (.pdf - 47 Kb) - We@bank

DIAPOSITIVA DEL SITO 2001
BP Milano
Webank


 


Banca Popolare di Milano


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