CREATIVITÀ NELL'INDIVIDUAZIONE E NELLA GESTIONE DEL VALORE

il sito dispone di un contenuto concepito dall'utente come valore aggiunto? I valori scelti per costruire questo valore aggiunto sono coerenti con gli obiettivi definiti dall'azienda e con il target prescelto?

UPDATING E UPGRADING

il sito contiene informazioni nuove e aggiornate costantemente? Il software di gestione del sito è di versione recente?

LINKS MANAGEMENT

vengono suggeriti dei link a destinazioni utili? I link funzionano? Sono coerenti rispetto allo stile e al messaggio del sito? Vi sono partnership evidenti tra gestore del sito di partenza e quelli dei link? Sono troppi o pochi?

EASY NAVIGATION

esiste una mappa o un indice generale del sito dai quali è possibile dedurne l'intera ramificazione informativa? Vi sono indici intermedi? Quante selezioni bisogna effettuare per arrivare al'informazione richiesta? È possibile tornare rapidamente alla home page?

HYPERMEDIALITÀ

hypermediale significa interattivo e multimediale: vi sono immagini e suoni che arricchiscono il sito? L'utente che non può sfruttare pienamente le possibilità offerte dal sito (suoni, video, immagini, ecc.) ha a disposizione una versione "ridotta" del sito? L'ipertesto è sfruttato al meglio per interagire con foto o parole chiave?

DESIGN

il parametro si articola su tre voci: architettura grafica (se equilibrata e piacevole), coerenza dell'immagine grafica con gli obiettivi di marketing (è omogenea all'immagine dell'azienda al di fuori di Internet? Oppure vuole essere deliberatamente diversa?) e coerenza intra-sito dell'immagine grafica (il sito è equilibrato o vi sono pagine vuote e altre cariche di immagini e di effetti grafici?)

GESTIONE DEL FEEDBACK

il sito deve essere un modo per esplorare il mercato, per conoscere un pubblico, interpretarne i desideri e le aspettative, non deve essere una semplice vetrina ma un luogo per comunicare con l'utenza: sono presenti almeno due riferimenti di posta elettronica, FAQ o form standard? C'è uno schermo che filtra e permette di autosegmentare le possibili domande, riducendo l'uso delle e-mail ai casi più urgenti e importanti? Le risposte delle e-mail arrivano in fretta?

PLUG-INS

ci sono sul sito applets Java e Javascript, files audio-video Shockin' World, CGI ?

STRUMENTI DI RICERCA INTRA SITO

se il sito è particolarmente vasto, è presente un motore di ricerca interno al sito stesso per raggiungere facilmente l'informazione o la sezione cercata?

FACILITÀ DI CARICAMENTO DELLA PAGINA

le pagine sono di veloce caricamento oppure richiedono molto tempo per essere visualizzate?