Fiorita negli ultimi Anni Ottanta come la soluzione tutti i problemi secolari delle agenzie bancarie, con l'avvento di Internet è stata pian piano accantonata, ovvero applicata parzialmente per far fronte a determinate esigenze di un certo target di clientela (e di prodotti).
Nella sezione CED potrai trovare informazioni sul hardware e software che viene usato.

L'applicazione delle più avanzate tecniche informatiche (dal sistema esperto fino alle reti neurali) a quelle telefoniche ha contribuito alla nascita di funzionalità interessanti come i call center (automatici o con personale "umano"), prevalentemente senza costi per l'utente, in quanto ci si collega ad un numero verde, fino alla spedizione on line di messaggi SMS (p.es. alla contabilizzazione di un bonifico di importo rilevante) o alla lettura della posta elettronica in modo automatico attraverso il telefonino.

Dopo una prima sprimentazione di trasmissioni video (e funzionalità) bancarie attraverso il cavo ottico, peraltro ad un modesto campione di famiglie, è partito da poco l'estratto conto televisivo della Banca Mediolanum sulla pagina 700 del televideo delle reti Fininvest. Accantonando ogni polemica sulla concorrenza del mercato, ci si chiede : riuscirà la televisione pubblica ad offrire un simile servizio con modalità multibanca ?