JOHN HAGEL, MARC SINGER

Networth


Editore: Apogeo

Come cambiano i mercati quando i clienti definscono le regole. Uno dei miti della "new economy" era che gli intermediari fossero destinati a sparire. Non sarà così, anche se le forme di mediazione non saranno più solo quelle tradizionali. Gli intermediari che stanno già cominciando a dominare i mercati creati da Internet sono quelli delle informazioni: gli infomediari. Queste nuove figure sono destinate e favorire un drastico cambiamento dei rapporti commerciali, a favore dei clienti, che potranno determinare le regole del gioco, anziché doverle seguire.

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