Quasi 12 dei 106 milioni di famiglie negli Stati Uniti vanno online per pagare le bollette, secondo Jupiter Media Matrix e altri 7,8 milioni consultano e pagano le proprie bollette su Internet.

Jupiter prevede anche che quasi 45 milioni di famiglie americane consulteranno e pagheranno le proprie bollerre online entro il 2006, un mercato nel banche come Wells Fargo hanno lanciato una ‘testa di ponte’, come scrive American Banker.

Ad oggi Wells Fargo mostra ricevute legate a prodotti interni, come MasterCard, mutui e prestiti a studenti e sta lavorando dal lato del consumatore, prima di predisporre la possibilità a ‘billers’ esterni di porre i loro documenti nel suo sito.

I detentori di carte American Express possono aprire un ‘Membership B@nking checking account’ online con pagamento delle bollette senza spese, mentre gli utenti Mastercard possono pagare le ricevute della propria carta di credito presso il sito, insieme a bollette di altro genere come quelle di telecomunicazioni, ISP, e assicurazioni.

Comunque, come nota American Banker, “ il successo del modello ‘biller – direct’, nel quale gli emittenti di carte di credito consegnano le loro ricevute mediante i propri siti Web, sta senza dubbio intralciando le banche nel presentare ricevute aggregate nei loro siti.

Le banche rispondono che la barriera più rilevante all’’aggregated bill presentment’ è il fatto che i consumatori non ne apprezzano il valore, mentre alcuni evitano del tutto il ‘presentment’.

Sempre secondo American Banker, alcuni ‘billers’ rendono deliberatamente difficile alle banche ottenere le proprie ricevute, nel tentativo di assicurare ripetute visite dei clienti ai loro siti Web.

“Il numero di banche praticanti il presentment rimane una priorità”, Mariah Cmpbell Holt (Analista presso Gomez), mentre Mark Moore (CheckFree) nota che i clienti vedono il ‘bill payment’ come l’anticamera all’online billing, prima di optare per il ‘presentment’.

	American Banker extracted by Marcello Berlich