Entro il 2005, 27,5 milioni di europei utilizzeranno servizi di mobile banking, contro gli attuali 1,1 milion. E' la previsione di quelli di Datamonitor, i quali predicono che gli utenti dell'iTV banking saliranno dagli attuali 750000 a 9,81 milioni.


Un terzo degli utenti Internet britannici usano attualmente i servizi online, riporta FT, ma l'iTV e il WAP banking non sono così popolari: per esempio HSBC, il cui servizio di transazioni iTV è stato lanciato su Sky nel novembre 1999 ha 170000 utenti per l'iTV banking, contro gli 800000 utenti Internet.. HSBC ha realizzato che "all'inizio la tv digitale non è così popolare come Internet", ma è ancora offerta come un'alternativa "per le persone senza PC".


L'analista di Datamonitor Helen Smith osserva che "inizialmente si pensava che i consumatori avrebbero sostituito la succursale con i più economici canali 'a distanza' come l'online banking, che avrebbero messo in grado le banche di tagliare i costi, ma questo non è ancora successo".


Gli utenti del servizio iTV di HSBC possono controllare i bilanci e transazioni dei loro conti bancari e carte di credito, pagare bollette e trasferire denaro, ma devono pagare i costi di collegamento.


Sebbene i clienti di Abbey National preferiscano i servizi online a quelli iTV, la banca mette in risalto che, una volta che i clienti cominciano a servirsi dell'iTV banking., questi tendono ad essere regolari visitatori della banca nel loro soggiorno.


Anche Woolwich offre un servizio di transazioni iTV su Sky, mentre Lloyds TSB si è alleato con Telewest e Newcastle Building Society nello sviluppo di un servizio per l'accensione di prestiti mediante iTV.


Abbey National sta attualmente ottimizzando il suo servizio WAP puntando sul carattere 'user friendly', nella convinzione che esso "è utilizzabile realmente solo assieme ad altri canali come Internet o la TV digitale", dice Jane Reynolds.


Mentre la copertura di rete rimane un problema nelle transazioni facenti capo al mobile banking , Datamonitor è ottimista riguardo al mobile e iTV banking , nel momento in cui i progressi nella tecnologia sottostante incoraggiano grandi gruppi di consumatori ad adottare tali servizi.

	The Financial Times extracted by Marcello Berlich