POS= 'Points-of-Service'?


I Points-of-Sale (punti di vendita) sono stati concepiti per una singola funzione, lo svolgimento di una transazione, ma la clientela retail richiede oggi più di quanto il corrente sistema POS offra, secondo Forrester Research.


Durante il 2000, i retailers hanno speso circa 3,5 miliardi di dollari, per installare e mantenere i sistemi POS, dice la relazione 'Picking A POS System', ma con il 40% degli odierni sistemi che supportano il DOS, tale situazione non efficiente sotto il profilo dei costi.


Invece, i terminali POS diverranno points-of-service, collegando molteplici strumenti ad applicazioni business, connessi dalle sicure reti multipurpose 802.11a, con le WAN che condividono i dati operativi tra i vari negozi.


L'americano Saks, per esempio ha sperimentato le nuove applicazioni POS sviluppando un network digitale in un settore del suo principale negozio a New York, senza diminuire le vendite.


Le applicazioni connesse ottimizzeranno le transazioni abilitando i clienti ad accedere a qualsiasi applicazione tramite qualsiasi strumento.


Forrester si aspetta che i retailers utilizzeranno soluzioni multicomponenti nel loro passaggio ai sistemi points-of-service, con soluzioni ideate su misura dai produttori di software per piattaforme aperte, portando ai danni di IBM ed NCR in termini di quote di mercato.


I retailers svilupperanno i points-of-service in tre fasi, sostiene Forrester, dapprima indotti ad evolvere le proprie reti tra il 2002 e il 2003 dal crescente grado di sicurezza dei network 802.11a; la fase successiva, tra il 2004 e il 2005, vedrà i retailers creare una base comune integrata, per connettere i singoli software per i points-of-service, mentre i produttori raggiungeranno nelle proprie reti un adeguato livello di conformità negli standard per il retail.


Dal 2006 in poi, le operazioni retail verranno ridefinite dall'innovazione fornendo ai retailers una visione economica ed in tempo reale nella quale è inserito ogni prodotto, un incentivo sufficiente per i retailers di oggi ad investire in sistemi con un ritorno sia a breve che a lungo termine.

	Forrester Research extracted by Marcello Berlich