...un po' di numeri...



Nonostante sia stato rilevato che solo il 5 - 10% dei clienti delle banche americane usa servizi on line, e Marketer prevede che 18,3 milioni di famiglie faranno banca on line entro il 2005, contro i 12,2 milioni previsti alla fine del 2001.

Circa 13,6 milioni di utenti Internet americani sono clienti bancari on line, secondo Gomez Advisors, rispetto ai 6,1 milioni alla fine del 1999, con un'ulteriore previsione di 16,3 milioni di web bankers pronti a foraggiare un'ulteriore crescita.

'Il web banking sta diventando di per sé stesso un affare', constata Chris Musto (Gomez), 'ma le banche devono ancora impiegare nel loro canale Internet capacità nell'usarlo per massimizzare i loro profitti'.

A Gomez credono infatti che le banche potrebbero essere più aggressive nel dirigere la clientela on line verso servizi Web - based, mentre ad eMarketer dicono che il Web banking resta una sorta di oggetto misterioso, sia per i clienti che per i banchieri.

I servizi mobile banking conquisteranno posizioni l'anno prossimo, secondo Tower Group, con le grandi banche ad entrare per prime in questo spazio, come avvenuto per i servizi e-banking.

Nel giugno 2000, Tower Group diceva che 8,8 milioni di famiglie americane avrebbero fatto banca on line per la fine del 2000, crescendo a 12,2 milioni entro la fine del 2001, 15,9 nel 2002 e 18,1 milioni per la fine del 2004, ma tali proiezioni sono in effetti aggregate da rapporti stesi da terzi. Paul Mulligan (eMarketer), vede l'on line banking solo come 'un altro canale, come usare un ATM, o fare banca via telefono', opinione condivisa dal 38,8% dei banchieri intervistati in un recente sondaggio di ABA.

Mentre meno del 35% dei banchieri iscritti ad ABA vede il Web banking come uno strumento offensivo che cambierà l'industria, Mulligan dice che il 26,7 % dei banchieri percepiscono Internet come uno strumento difensivo per restare competitivi.

'La cosa da tenere a mente', dice Mulligan, 'è che nessuno studio ha ancora dimostrato che l'on line banking serve a far aumentare i clienti di una banca', visto che il Web banking non è ancora maturo abbastanza da far apparire agli analisti il quadro generale'.

	epaynews, Cyber Atlas, The Banking Channel extracted by Marcello Berlich